DEVOLUCIONS
----
La nostra política té una durada de 14 dies. Si han passat 14 dies des de la compra, per desgràcia no podem oferir un reemborsament o canvi.
Per ser elegible per a una devolució, l'article ha d'estar sense fer servir i en les mateixes condicions en què el vas rebre. També ha d'estar al seu embalatge original.
Hi ha diversos tipus de béns que estan exempts de ser tornats. Productes peribles com ara aliments, flors, diaris o revistes no poden ser tornats. Tampoc no acceptem productes que són béns íntims o sanitaris, materials perillosos, o líquids o gasos inflamables.
Productes no retornables addicionals:
* Targetes de regal
* Productes de programari descarregables
* Alguns productes de salut i cura personal
Per completar la teva devolució, requerim un rebut o prova de compra.
Si us plau no enviïs la teva compra de tornada al fabricant.
Hi ha algunes situacions on només es poden garantir reemborsaments parcials: (si és aplicable)
* Qualsevol ítem que no estigui en la seva condició original, que estigui danyat o li faltin parts per raons alienes a nosaltres.
* Qualsevol ítem que sigui retornat més de 14 dies després de l'enviament.
Reemborsaments (on apliqui)
Quan la teva devolució és rebuda i inspeccionada, enviarem un correu electrònic per notificar-te que hem rebut la teva devolució. També et notificarem l'aprovació o el rebuig del teu reemborsament.
Si ets aprovat, llavors el teu reemborsament serà processat i un crèdit serà automàticament aplicat a la targeta de crèdit o mètode original de pagament, en una certa quantitat de dies.
Reemborsaments tardans o perduts (on apliqui)
Si encara no has rebut el teu reemborsament, si us plau revisa el teu compte bancari una altra vegada.
Després contacta a la teva companyia de targeta de crèdit, pot prendre algun temps abans que el teu reemborsament es posi oficialment.
Pròxim pas, contacta amb el teu banc. Sovint passa un cert temps abans que el teu reemborsament es posi.
Sí que has seguit tots aquests passos i encara no has rebut el reemborsament, si us plau contacta'ns a info@mosh.es.
Articles en oferta (on apliqui)
Només els articles a preu regular seran reemborsats, malauradament els productes en oferta no poden ser refundats.
Intercanvis (on apliqui)
Només reemplacem articles que estiguin defectuosos o danyats. Si necessiteu canviar-lo pel mateix article, envieu-nos un correu electrònic a info@mosh.es i envieu l'article a: Travessera de Gràcia 30, 3C (08021) Barcelona, Espanya.
Regals
Si larticle va ser marcat com a regal quan va ser comprat i enviat directament a tu, rebràs un crèdit de regals pel valor de la devolució. Un cop rebem l'article, un certificat de regal us serà enviat per correu postal.
Si l'article no va ser marcat com a regal quan va ser comprat, o el regal va ser enviat al comprador per lliurar més tard, li enviarem un reemborsament al comprador i el sabrà de la teva devolució.
Enviament
Per tornar el teu producte, els has d'enviar a la següent adreça: Mosh España, Travessera de Gràcia 30, 3C (08021) Barcelona, Espanya.
Seràs responsable pel pagament dels costos d'enviament per a la tornada de l'article. Els costos d'enviament no són reemborsables. Si rebeu un reemborsament, el cost de l'enviament de la devolució serà deduït del vostre reemborsament.
Depenent d'on visquis, el temps que prengui rebre el producte intercanviat pot variar.
Si esteu enviant un producte de valor superior a 75€, haureu de considerar utilitzar un servei d'enviament rastrejable o compra segur per a l'enviament. Nosaltres no garantim que rebrem la teva devolució.
